Políticas de Devolución

En HIDROLIT trabajamos todos los días para ofrecer equipos de tratamiento de agua confiables, desarrollados con altos estándares de calidad y pensados para brindar una excelente experiencia de uso.

A continuación, te compartimos nuestra política de devoluciones, donde vas a encontrar de manera clara y sencilla las condiciones y pasos a seguir en caso de que necesites realizar una solicitud.

Te invitamos a leer atentamente la información que sigue, ya que su cumplimiento nos permite gestionar cada caso de forma ordenada y brindarte una respuesta adecuada.

¿Qué debo hacer si recibí mi producto incompleto o dañado?

Si al recibir tu compra notás que el producto está incompleto o presenta algún daño, contactate con nuestro equipo por mensaje de WhatsApp al +54 9 11 6589 0172 dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Pasado ese plazo, no será posible gestionar cambios, devoluciones ni envíos de piezas.

Nuestro equipo evaluará el caso para verificar la posibilidad de un cambio, devolución o el envío de la pieza correspondiente, según la situación.
Para iniciar la gestión, será indispensable presentar la factura de compra.

Sobre el plazo de devolución

El plazo de devolución de un producto es de 7 días corridos. El plazo comienza a contarse a partir del día en que ha recibido el producto en su domicilio o desde el día en que lo ha adquirido en cualquiera de nuestras tiendas.

Forma de devolución

Para realizar una devolución, el producto deberá ser entregado en nuestra Casa Central, ubicada en Tolosa, La Plata, dentro del horario de atención, de lunes a viernes de 8 a 17 hs.

La gestión deberá coordinarse previamente con el equipo de HIDROLIT, quien brindará la información necesaria para realizar el procedimiento correctamente.

Una vez recibido el producto, el Departamento de Producción evaluará su estado, incluyendo el equipo, la caja y todos sus accesorios. En caso de que el producto no presente uso, se encuentre en perfecto estado, y que la caja y los accesorios estén completos y sin daños, se autorizará el reintegro del dinero correspondiente.

Condiciones de devolución

Para que una devolución pueda ser gestionada, deberán cumplirse las siguientes condiciones:

• • La devolución deberá realizarse exclusivamente dentro del horario de atención de nuestra Casa Central.
    
    
  • El producto no debe haber sido utilizado.
    
    
  • Todos los costos de envío hasta nuestra Casa Central corren por cuenta del cliente.
    
    
  • El producto deberá enviarse junto con la factura original y cualquier otro comprobante o documentación fiscal entregada al momento de la compra.
    
    
  • Será obligatorio enviar el producto con la planilla de devolución, la cual será remitida por el equipo de HIDROLIT y deberá estar completa antes de realizar el envío del producto.

Devolución del dinero

Una vez aprobada la devolución, el reintegro del dinero se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.

Por ejemplo, si el pago fue realizado a través de Mercado Pago, el reintegro se efectuará por ese mismo medio; si la compra se realizó mediante transferencia bancaria, la devolución se realizará a la cuenta correspondiente, y así sucesivamente.