Política de Garantía Chill

En Chill, confiamos en la calidad de nuestros productos y queremos que vos también lo hagas. Por eso, ofrecemos una garantía de 30 días desde la fecha de compra, cubriendo cualquier defecto de fabricación o materiales.

Cobertura:
– La garantía cubre defectos de fabricación y materiales en productos Chill comprados a través de nuestra página oficial.
– Garantía válida por 30 días a partir de la fecha de compra.

Exclusiones:
– Desgaste normal del producto.
– Daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes, caídas, modificaciones o reparaciones no autorizadas.
– Daños estéticos, como arañazos, rayones, abolladuras, desgaste o decoloración del color de la botella (siempre y cuando no hayan venido de fábrica con esos daños).

Reclamos de Garantía:
– Para presentar un reclamo, contactanos por nuestros medios digitales oficiales @chillargentina.ok y/o a nuestro servicio post venta al +54 911 6589-0172 con la factura de compra, adjuntando fotos y detalles del defecto.
– Nuestro equipo post venta verificará cuidadosamente el defecto y tomará una determinación.
– Sólo aceptaremos devoluciones de productos en su condición y empaque original, acompañados de la factura de compra.

Metodología de cambios:
El producto deberá ser entregado en nuestra Casa Central, ubicada en Tolosa, La Plata, dentro del horario de atención, de lunes a viernes de 8 a 17 hs.

La gestión deberá coordinarse previamente con el equipo de HIDROLIT, quien brindará la información necesaria para realizar el procedimiento correctamente.

Una vez recibido el producto, el Departamento de Producción evaluará su estado, incluyendo el producto, la caja y todos sus accesorios. En caso de que el producto no presente uso, se encuentre en perfecto estado, y que la caja y los accesorios estén completos y sin daños, se autorizará el reintegro del dinero correspondiente o cambio del producto.

– Se realiza sí o sí en los horarios de atención de nuestra casa central.
– El producto no debe haber sido usado.
– Todos los costos de envío hasta llegar a nuestra casa central son a cargo del cliente.
– La Factura original debe estar con el producto, como asimismo cualquier otro documento fiscal que le haya sido entregado al cliente.

Esta garantía es la única garantía explícita proporcionada por Chill. Para más información o asistencia, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente.

Etiqueta de autenticidad:
Todos los productos originales Chill vienen con una etiqueta holográfica que certifica su autenticidad. Este distintivo garantiza que estás adquiriendo un producto diseñado y fabricado por nosotros, asegurando la seguridad en su uso, y fabricado con materiales aptos para el consumo y libres de BPA.

Diseño exclusivo:
Los productos Chill se destacan por su diseño único y distintivo. Nuestra paleta de colores, inspirada en la naturaleza y la vida cotidiana, es una marca registrada de Chill. Si encuentras un producto con colores o diseños que no reflejan la esencia de nuestra marca, es probable que se trate de una imitación.

Peso y calidad:
La calidad de nuestros productos es evidente en su peso. Gracias a nuestra doble capa de acero, los termos y botellas Chill están diseñados para preservar la temperatura de tus bebidas por más tiempo. Este peso adicional es una señal de la durabilidad y la calidad superior que ofrecemos.